개인정보처리방침

이카본(eCarbon)(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 방법

• 회원가입·로그인: 카카오 계정 식별자, 닉네임, (동의 시) 이메일 주소
• 결제: 결제 승인 내역, 주문번호, 결제 금액 (결제 정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 카드번호 등 결제수단 정보를 저장하지 않습니다)
• 서비스 이용 과정에서 생성되는 정보: 이용 기록, 생성 콘텐츠, 접속 로그, 기기·브라우저 정보

2. 개인정보의 이용 목적

• 회원 식별 및 서비스 제공, 콘텐츠 생성 기능 운영
• 유료 상품 결제·정산 및 청약철회·환불 처리
• 고객 문의 응대, 공지 전달, 부정 이용 방지 및 서비스 개선

3. 보유 및 이용 기간

• 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지. 단, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
• 전자상거래 관련 기록: 계약·청약철회 기록 5년, 대금결제·재화공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록 3년 (전자상거래법)

4. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 이용자가 사전에 동의한 경우 또는 법령에 따라 요구되는 경우에 한하여 제공할 수 있습니다.

6. 온라인 맞춤형 광고·분석·세션 리플레이를 위한 행태정보 수집·이용

회사는 서비스 이용 현황과 유입·광고 성과를 분석하고 사용성을 개선하기 위해 Google Analytics, Meta, PostHog 및 Microsoft Clarity를 사용합니다.

• 수집 항목: 방문 기록, 유입 경로, 광고 식별자 쿠키, 기기·브라우저 정보 및 화면 상호작용 녹화
• 이용 목적: 방문·전환 분석, 온라인 맞춤형 광고 성과 측정, 오류·이탈 구간 파악 및 서비스 개선
• 보유 기간: 유입·광고 관련 쿠키는 최대 90일입니다. Microsoft Clarity의 playback 데이터는 30일, click·heatmap·favorite 데이터는 최대 9개월 보관될 수 있습니다.
• 거부 방법: 브라우저의 쿠키 차단 기능이나 Google·Meta 등 각 사업자의 광고 설정에서 맞춤형 광고를 제한할 수 있습니다. 차단 시 일부 분석 또는 개인화 기능이 제한될 수 있습니다.

Microsoft Clarity는 기술적으로 개별 사용자 자료만 선택하여 삭제할 수 없습니다. 회사는 Clarity 기록을 즐겨찾기 또는 별도 라벨로 연장 보존하지 않으며, 관련 문의는 개인정보 보호책임자 연락처로 접수합니다.

7. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 회원 탈퇴를 통해 개인정보 수집·이용 동의를 철회할 수 있습니다. 요청은 아래 연락처로 접수합니다.

8. 개인정보의 파기

회사는 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구가 불가능한 방법으로 삭제합니다.

9. 개인정보 보호책임자