취소·환불 정책

제1조 (목적 및 적용범위)

본 정책은 이카본(eCarbon)(이하 “회사”)가 제공하는 tyrannopost(이하 “서비스”)의 유료 상품 (구독·크레딧 팩)에 대한 청약철회 및 환불 기준을 정합니다. 본 정책에 정하지 않은 사항은이용약관 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 “전자상거래법”)에 따릅니다.

제2조 (청약철회 기간)

1. 이용자는 전자상거래법에 따라 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
2. 다만 제3조에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

제3조 (환불이 제한되는 경우)

1. 해당 결제로 지급된 크레딧을 콘텐츠 생성 등에 사용한 경우, 그 결제분은 환불되지 않습니다. 크레딧은 콘텐츠 생성 시점에 즉시 소진되는 디지털 재화로, 사용과 동시에 재화의 가치가 현저히 감소하기 때문입니다(전자상거래법 제17조 제2항).
2. 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우, 해당 결제분은 제2조의 기간 내에서 환불받을 수 있습니다.
3. 동일 결제로 지급된 크레딧 중 일부만 사용한 경우, 미사용 크레딧에 한하여 제5조에 따라 환불받을 수 있습니다.
4. 무료로 지급된 크레딧(프로모션·리워드 등)은 환불 대상이 아닙니다.

제4조 (구독 상품의 해지와 환불)

1. 구독은 이용자가 해지하기 전까지 매 결제 주기마다 자동으로 갱신·결제됩니다.
2. 이용자가 다음 갱신 전에 해지하면 차기 결제가 중단되며, 이미 결제·제공된 당월 이용분은 남은 이용 기간까지 유지됩니다(해지는 자동 환불이 아닙니다).
3. 당월 결제분의 환불은 해당 주기에 지급된 크레딧의 사용 여부에 따라 제3조를 적용합니다.
4. 결제 실패로 갱신되지 않은 경우 새로운 크레딧은 지급되지 않으며, 기존에 지급된 크레딧의 만료일은 그대로 유지됩니다.

제5조 (크레딧 팩의 환불)

1. 크레딧 팩(500크레딧 / 25,000원)은 미사용 크레딧에 한하여 환불합니다.
2. 미사용 크레딧의 환불 금액은 크레딧당 50원(= 25,000원 ÷ 500크레딧)으로 산정합니다.
3. 크레딧 팩의 크레딧은 지급일로부터 12개월간 유효하며, 만료된 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.

제6조 (환불 절차 및 처리 기간)

1. 환불 요청은 고객센터(qudtnrh@gmail.com, 010-8477-6339)로 접수합니다.
2. 환불은 회사가 지정한 결제대행사(그로블)를 통해 처리되며, 요청 확인 후 영업일 기준으로 처리됩니다.
3. 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 수단으로 이루어지며, 결제 수단별 정산 일정에 따라 실제 반영 시점이 달라질 수 있습니다.

제7조 (결제 오류·중복 결제)

시스템 오류로 인한 중복 결제 또는 과오 결제가 확인된 경우, 회사는 크레딧 사용 여부와 관계없이 오류에 해당하는 금액을 환불합니다.